Kepala Disdukcapil Padang Lawas, Jhon Nedi Piliang SH, M
PADANG LAWAS – Kabar baik muncul dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) dimana sempat terkendala selama satu bulan akibat permasalahan pada sistem TandanTangan Elektronik (TTE), dan saat ini sudah pulih kembali dan mulai beroperasi secara optimal dalam melayani masyarakat Padang Lawas, hal disampaikan langsung oleh Kepala Disdukcapil Padang Lawas, Jhon Nedi Piliang, S.H., M.H, (foto) pada Jumat (24/5/25) kepada beberapa media.
“Alhamdulillah, kendala teknis pada sistem TTE sudah kami atasi. Saat ini pelayanan administrasi kependudukan sudah berjalan normal, dan masyarakat yang telah mengurus dokumen kependudukan dapat segera mengambil berkasnya di kantor Disdukcapil,” ujar Jhon Nedi.
Jhon Nedi menambahkan, bahwa sebagian besar berkas yang sempat tertunda kini sudah selesai diproses, termasuk Kartu Keluarga (KK), KTP-el, dan Akta Kelahiran. Dinas juga memastikan tidak ada data masyarakat yang hilang selama masa perbaikan sistem.
Menurutnya, optimalisasi pelayanan ini tidak hanya soal memperbaiki sistem digital, tetapi juga memperkuat koordinasi antarbagian agar proses administrasi berjalan lebih cepat dan transparan.”Kami memahami betapa pentingnya dokumen kependudukan bagi masyarakat, terutama untuk urusan sekolah, pekerjaan, dan layanan publik lainnya. Karena itu, kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik tanpa hambatan lagi,” tambahnya.
Disdukcapil Padang Lawas juga terus melakukan evaluasi berkala terhadap sistem digital yang digunakan agar kejadian serupa tidak terulang.Dinas bahkan sedang menjajaki kerja sama teknis dengan penyedia sistem keamanan data nasional untuk memperkuat keandalan jaringan.
Jhon Nedi mengimbau masyarakat agar tetap bersabar dan memanfaatkan saluran informasi resmi yang disediakan Disdukcapil, baik melalui media sosial maupun loket layanan langsung, untuk mengetahui status dokumen yang sudah diurus.
Kami berterima kasih atas kesabaran dan pengertian masyarakat Padang Lawas selama proses pemulihan sistem ini. Sekarang, masyarakat bisa datang langsung untuk mengambil dokumennya sesuai jadwal yang ditetapkan,” terangnya.
(ASWIN)
